निजता नीति (Privacy Policy)

समंद्र ट्रेल्स में, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके द्वारा हमारे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, और इसे कौन साझा कर सकता है। हमारे क्यूरेटेड यात्रा अनुभवों, साहसिक भ्रमण और सांस्कृतिक यात्राओं के संबंध में आपकी गोपनीयता हमारे लिए सर्वोपरि है।

जानकारी जो हम एकत्र करते हैं (Information We Collect)

हम विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं ताकि हम आपको अपनी सेवाएं प्रदान कर सकें और उन्हें बेहतर बना सकें:

• व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (Personably Identifiable Information): इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, जन्म तिथि, लिंग, राष्ट्रीयता, पासपोर्ट विवरण, भुगतान जानकारी (जैसे क्रेडिट कार्ड नंबर), प्राथमिकताएं और आहार संबंधी आवश्यकताएं शामिल हो सकती हैं जो आप टूर बुकिंग या पूछताछ के दौरान प्रदान करते हैं।
• उपयोग डेटा (Usage Data): हम स्वचालित रूप से वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आपके ब्राउज़र हमारी सेवा का उपयोग करते समय भेजता है ("उपयोग डेटा"). इसमें आपके कंप्यूटर का इंटरनेट प्रोटोकॉल पता (जैसे IP पता), ब्राउज़र प्रकार, ब्राउज़र संस्करण, आपके द्वारा हमारे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर देखे गए पृष्ठ, आपकी विज़िट का समय और तारीख, उन पृष्ठों पर बिताया गया समय, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता और अन्य नैदानिक ​​डेटा शामिल हो सकते हैं।
• ट्रैकिंग और कुकीज़ डेटा (Tracking & Cookies Data): हम कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग हमारी सेवा पर गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए करते हैं। कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जिनमें एक अनाम अद्वितीय पहचानकर्ता शामिल हो सकता है। वे हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए उपयोग की जाती हैं।

आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)

समंद्र ट्रेल्स विभिन्न उद्देश्यों के लिए एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करता है:

• हमारी सेवाओं को प्रदान करने और बनाए रखने के लिए।
• आपको हमारी सेवाओं में परिवर्तनों के बारे में सूचित करने के लिए।
• आपको हमारे क्यूरेटेड यात्रा अनुभवों और योजनाओं में भाग लेने की अनुमति देने के लिए जब आप ऐसा करना चुनते हैं।
• ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए, जिसमें आपके प्रश्नों और अनुरोधों का जवाब देना शामिल है।
• हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषण या मूल्यवान जानकारी प्रदान करने के लिए।
• हमारी सेवा के उपयोग की निगरानी करने के लिए।
• तकनीकी समस्याओं का पता लगाने, रोकने और उनका समाधान करने के लिए।
• आपको विशेष प्रस्तावों, अन्य सामानों, सेवाओं और घटनाओं के बारे में समाचार, सामान्य जानकारी भेजने के लिए जो हमने प्रदान की है, जब तक कि आपने ऐसी जानकारी प्राप्त न करने का विकल्प चुना हो।

आपकी जानकारी का खुलासा (Disclosure of Your Information)

हम अपनी सेवाओं को संचालित करने और सुधारने के लिए कुछ विश्वसनीय तृतीय-पक्ष भागीदारों के साथ आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं। इनमें शामिल हैं:

• सेवा प्रदाता: एयरलाइंस, होटल, स्थानीय टूर ऑपरेटर, परिवहन प्रदाता आदि, आपकी बुक की गई यात्रा व्यवस्था को पूरा करने के लिए।
• विश्लेषिकी प्रदाता: जो हमारी वेबसाइट के उपयोग को विश्लेषण करने में हमारी सहायता करते हैं।
• भुगतान प्रोसेसर: सुरक्षित लेनदेन का प्रबंधन करने के लिए।

हम यह सुनिश्चित करते हैं कि ये तृतीय-पक्ष केवल आवश्यक सीमा तक आपकी जानकारी का उपयोग करें और सभी लागू डेटा संरक्षण कानूनों का पालन करें।

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा का खुलासा अच्छे विश्वास में कर सकते हैं कि ऐसी कार्रवाई आवश्यक है:

• एक कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए।
• समंद्र ट्रेल्स के अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव के लिए।
• सेवा के संबंध में संभावित गलत काम को रोकने या जांचने के लिए।
• सेवा के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा के लिए।
• कानूनी दायित्व से बचाव के लिए।

डेटा सुरक्षा और GDPR अनुपालन (Data Security & GDPR Compliance)

आपके डेटा की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि, या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। यद्यपि हम आपकी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। चूंकि हम वैश्विक ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं, हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) सहित संबंधित डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन करने का प्रयास करते हैं। यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) के भीतर स्थित हैं, तो आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, उसे सुधारने, हटाने या संसाधित करने पर आपत्ति करने का अधिकार है।

बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)

हमारी सेवा में 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति ("बच्चे") को संबोधित नहीं किया जाता है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी से भी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आप जानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम उस जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाते हैं।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• पता: 14/B, सी ब्रीज अपार्टमेंट्स, बांद्रा रिक्लेमेशन, फ़्लोर 7, मुंबई, महाराष्ट्र, 400050, भारत